隐私政策

概述

请仔细阅读此隐私政策，以了解关于您的个人信息处理的政策和实践。本政策适用于作为用户与 帝泉（上海）贸易有限公司（以下简称 “ SANTUS（桑途思）”或“我们””我方“）进行互动的个人（以下简称“ 您”）。
在SANTUS（桑途思），我们致力于确保您的个人数据得到保护，不被滥用。
与我们共享您的个人数据，及继续使用我们的网站、应用程序（App）、小程序，连接产品、以及电商渠道、第三方社交网络、客服中心等，即表示您确认您已经阅读并理解本隐私政策的条款。我们对我们收集的关于您的个人数据负责，将对其处理方式保持透明，并向您赋予对个人数据的控制权。
我们的隐私政策说明了我们收集哪些个人数据、收集的原因，存储、使用、传输和披露您的个人信息的方式和目的；同时还说明了您对您的个人数据的控制权，例如对您的个人信息享有查阅、复制、转移、更正、补充、删除、解释说明等权利，以及您有权对您的个人信息如何使用作出某些选择；以及我们为保护您的个人数据而制定的程序。本政策适用于我们通过SANTUS（桑途思）网站、应用程序（App） 、小程序、连接产品、电商渠道、第三方社交网络、客服中心和您亲临SANTUS（桑途思）线下销售网点及各种线下展示活动中收集的个人数据。
如果您对本隐私政策的任何方面或SANTUS（桑途思）处理您信息的方式有任何疑问、意见或疑虑，您可以通过以下方式与我们联系：
- 发送电子邮件至 enquiry@mysantus.com；或
- 致电我们的客服中心 400-172-6887

隐私原则

隐私政策可能十分复杂。我们已经尽力让我们提供的信息清楚易懂。为了帮助您，我们还在下文的隐私原则中总结了SANTUS（桑途思）处理您个人数据的方式。这些原则表明，我们致力于保护您的隐私，并按照您所期望的正确方式处理您的个人数据。我们
-  只要求提供或收集我们需要的个人数据，以提供和改善我们用户期望的服务、产品和体验；
-  赋予您对我们持有的关于您的个人数据的控制权，以确保其准确并反映您的偏好；
-  确保您的个人数据始终是安全和受保护的；
-  对如何使用我们持有的个人数据保持公平和透明；
-  只会将您的个人数据用于您信赖我们使用的目的；
-  绝对不会出售您的个人数据，只会按照我们的隐私政策或您有要求时共享；
-  尊重您的选择，如果有影响您的个人数据或我们的使用方式的重要变更，我们会通知您；
-  对我们持有的有关您的个人数据负责


我们收集哪些个人数据？

隐藏内容

我们不会收集有关您的所有个人数据。基于为您提供产品和服务的需要，我们会收集您的不同类型的一些信息。并会采取合理可行的措施，尽力避免收集非必要的个人信息。我们收集您个人数据的主要目的是提供和改善您和我们的用户期望我们提供的服务、产品和体验。
全球对个人数据的定义略有不同。为了保证您的隐私和信息受到保护，我们将其定义为可用于识别您或其他个人身份的任何信息。
我们以多种方式收集您的个人数据。在本部分中，将说明我们收集有关您的个人数据的不同方式以及使用这些信息的方式。有关我们如何使用您的个人数据的详细信息，请参阅标题为“我们如何使用您的个人数据”的部分。

您与我们共享的信息

我们收集您通过我们的网站、应用程序（App）、小程序、电商渠道、客服中心、电子邮件、电话、亲临我们的线下销售网点、展位和活动现场或以其他方式与我们联系或互动时与我们共享的个人数据。
例如，在您联系我们的客户服务团队、下订单、登记保修、完成调查、竞赛或问卷、更新您的偏好设置和帐户信息、通过SANTUS（桑途思）应用程序（App）或小程序连接或在我们的网站上对我们的产品进行打分时，您会向我们提供信息。
您可能会与我们共享以下这些信息：
- 个人联系信息。 这包括您提供给我们以便我们与您联系的任何信息，例如您的姓名、地 址、电子邮件地址、社交网络信息或电话号码；
- 帐户登录信息。 为了访问您特定的账户资料所需要的任何信息，例如您的登录用户名/电子邮 件地址、显示名称、密码、及/或安全提示问题和答案；
- 个人身份或行为信息和兴趣。描述您的人口学特征或行为特征的信息，例如您的出生日期、年龄、性别、地理位置、喜爱的产品、爱好和兴趣以及家庭或生活方式信息；
- 支付和财务信息。 我们为了履行订单或您用于下订单之目的所需的任何信息，例如您的借记 卡或信用卡信息（持卡人姓名、卡号、失效日期等）或其他支付方式（如果此方式可用）。在 任何情况下，我们或我们的支付处理服务供应商都会以符合适用法律法规和安全标准（例如 PCI DSS）的方式处理支付和财务信息；
- 呼叫客服中心。与客服的通话将根据适用法律录音或收听，以满足当地的业务需求（例如用于质量或培训目的）。在此过程中不会记录任何支付卡的详细信息。在法律要求的情况下，在通话开始时会告知您将有此录音；
- 市场调查和消费者反馈。 您自愿与我们分享的关于您使用我们的产品和服务的任何体验的信息
另外，在更新您的帐户信息时，您需要向我们提供关于您的家庭、住所和技术、您的过敏症和兴趣以及SANTUS（桑途思）对您最有吸引力的方面的信息。所有这些信息都是可选的，这意味着您可以选择是否提供；您还可以随时通过联系SANTUS（桑途思）客服或发送电子邮件至 enquiry@mysantus.com与我们联系，要求我们删除这些信息。
如果您与我们共享其他人的信息（例如，如果您为该其他人购买SANTUS（桑途思）产品，或者您为其他人注册了SANTUS（桑途思）应用程序（App）或小程序），则您需要与其核实其是否愿意与我们共享其个人数据，以及是否愿意让我们按照本隐私政策使用这些数据。
 
来自SANTUS（桑途思）产品的信息

除了您与我们共享的关于您和您的SANTUS（桑途思）产品的个人数据外，我们还将直接从您的SANTUS（桑途思）连接产品中收集和处理个人数据。连接产品是指SANTUS（桑途思）的“智能”产品，可以通过SANTUS（桑途思）的应用程序（App）或小程序操作。
我们将收集关于您使用我们的连接产品的信息（例如，什么时间使用和使用了多长时间）、产品响应性以及是否存在任何错误（或潜在错误）。
利用我们从您使用我们的连接产品和应用程序（App）或小程序的过程中收集的某些信息，我们能够确定您的连接产品的位置。尤其是，在您首次注册连接产品时，您需要在手机（或其他设备）上启用位置跟踪功能（否则，我们将无法连接产品）。了解您的位置对我们很有帮助，这样我们就可以了解您的连接产品运行的环境条件，这有助于我们优化连接产品的性能。

来自在线互动的信息

无论您是主动向我们提供信息，还是仅仅浏览我们的网站或使用我们的应用程序（App）或小程序，我们都会收集和存储有限的个人数据以及来自所有网站访问者和应用程序（App）或小程序用户的匿名汇总统计数据。
我们收集的信息包括：
- 来自电脑/移动设备的信息。 关于您用于访问我们的某个网站、应用程序（App）或小程序的电脑系统或其他技术设备的信息，例如用于连接您的计算机或设备与网络的 IP 地址、操作系统类型、以及网络浏览器类型和版本。如果您通过智能手机等移动设备访问我们的网站或应用，则在允许的情况下所收集的信息还将包括访问的日期和时间，您的手机的唯一设备标识符、广告ID、地理位置和其他类似的移动设备信息；
- 网站/通讯使用信息。 当您浏览并与我们的网站或新闻通讯互动时，我们使用自动数据采集技 术收集您的某些行为信息，包括您点击的链接、查看的网页或内容以及查看时长等信息，以及有关您互动的其他类似信息和统计信息，例如内容响应时间、下载错误以及访问某些网页的时长等信息。这些信息是通过使用诸如 cookies 和网络信标等自动化技术来获取的，也可以通过使用第三方追踪技术收集，用于分析和广告目的。您有权拒绝我们使用此类技术收集您的个人信息
我们还收集和处理关于您如何在我们的网站之外，比如电商渠道、第三方社交网络 （例：天猫、京东、抖音、小红书、微信、微博、谷歌、Facebook、YouTube、Twitter等）参与我们的在线促销活动和广告的信息。
这些信息主要通过 cookie 和类似技术收集。

Cookies /类似技术，日志文件和网络信标

Cookies 是由您访问的网站通过网络浏览器放置在您计算机里的小型文本文件。然后，在每次随后的访问中，Cookies被发送回原始网站，或者被发送回识别该Cookie的另一个网站。它们被用于使网站正常运行，或使其运行得更有效率，以及向网站的所有者提供信息。这种小型文本文件出现于 20 世纪 90 年代中期，是互联网上应用最广泛的技术之一。
我们在网站和应用程序（App）或小程序上使用 cookies。我们使用的某些 cookies 将收集有关您的个人数据。收集的任何个人数据的使用方式将严格遵循我们的隐私政策。继续使用我们的网站和应用程序（App）或小程序，即表示已同意在您的设备上设置 cookies。
除 cookies外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。
我们在本政策中使用术语“cookies”来涵盖所有类似的技术，例如网络信标SDK、日志文件、像素标签等等。
您不需要允许cookies 来使用或浏览SANTUS（桑途思）站点的许多部分，但如果您拒绝cookies，可能会无法访问SANTUS（桑途思）站点上的部分功能。您应确保您的设备设置反映了您的cookies偏好。您也可以设置您的浏览器，使其在您接受 cookies之前向您发出警告，或者您可以将其设置为拒绝它们。

电子邮件通信

作为我们产品或服务的用户，我们会通过电子邮件向您发送支持信息。只要您乐于接收，我们也希望让您随时了解SANTUS（桑途思）发生的任何我们认为您可能希望了解的事情；无论是我们最新发布的产品、优惠信息还是即将举行的活动，我们都希望确保您对我们发送的信息感到满意。您可以在下文的“如何更改我们就产品、服务和支持与您联系的方式”部分中找到如何更新或更改您是否希望收到我们的通知，或停止我们与您的联系。
我们收集关于您如何处理我们电子邮件的信息；包括电子邮件是否已发送给您、您是否打开、您是否选择了解更多关于SANTUS（桑途思）发生的事情（例如，通过点击我们电子邮件中的链接）以及您是否要求我们不再与您联系（通过点击我们所有电子邮件通信中包含的退订选项）。
我们会单独使用这些信息，也会与您的用户记录（您与我们共享的信息）结合使用，确保我们在您要求时停止向您发送支持或营销信息。我们还通过向您提供我们基于您对我们以前的电子邮件的处理方式认为您会感兴趣的内容和体验，根据您的兴趣和偏好为您提供个性化定制信息，尽可能提高我们的电子邮件对您的吸引力；您有权反对我们为此目的使用您的信息（请参阅下文标题为“您的控制权”和“您的选择”的部分）。

社交媒体

我们喜欢在社交媒体上与您互动。您可以使用社交媒体联系我们，了解您的SANTUS（桑途思）产品，或者让人们知道您对SANTUS（桑途思）产品的看法。我们会查阅公开的社交媒体和在线网站，以便更好地了解人们对我们，以及我们的产品、技术和服务的看法，并帮助那些首选通过社交媒体与我们联系的消费者。社交媒体和在线网站上（包括 微信、微博、抖音、小红书、Facebook、YouTube、Twitter、Pinterest、Line 和 Snapchat等）会有您生成的内容。包括在线上发布并公开的个人数据，例如您创建的、并通过第三方社交网络或上传到我们的某个网站、应用程序 （App）及小程序而与我们分享的任何内容：照片、视频、个人故事或其他类似的媒体或内容。在适用法律允许的情况下，我们收集并发布用户生成的与各种活动相关的内容，包括竞赛和其他促销活动、网站社区功能、用户互动以及第三方社交活动。我们确保我们所使用的任何信息都正确注明来源或匿名。
您在第三方社交网络上公开分享的任何信息，或者您在第三方社交网络上个人资料所含的、并且您允许第三方社交网络与我们分享的个人信息，例如包括您的基本帐户信息（例如姓名、电子邮件地址、性别、生日、当前城市、个人资料图片、用户ID、朋友列表等）以及您允许第三方社交网络分享的任何其他额外信息或活动。每当您下载或在第三方社交网络上与SANTUS（桑途思）网络应用程序进行互动，每当您使用集成在SANTUS（桑途思）站点内的社交网络功能或每次通过第三方社交网络与我们互动时，我们都会收到您的第三方社交网络个人资料信息（或其中的一部分）。
这些在线和社交媒体网站通常都有自己的隐私政策，说明如何使用和共享您的个人数据。在使用这些网站之前，请认真查看这些隐私政策，以确保您可以接受收集和共享个人数据的方式。

我们在线下销售网点、展位和活动中收集的信息

在您亲自来到我们的线下销售网点、展位和活动时，您可能会与我们共享个人数据；例如您的姓名、联系方式和付款信息（请参阅上文标题为“您与我们共享的信息”的部分）。
我们还会通过闭路电视、拍摄和摄影收集您的个人数据。闭路电视摄像头主要用于安全目的；在我们的一些线下点位或活动，也用于帮助我们计算流量。我们会在一些活动和展览上拍摄视频和照片（例如，参加展览时）；我们将视频和照片用于商业目的（例如，发布在我们的社交媒体页面上）。我们会在使用闭路电视的线下销售网点、展位和活动中，或在我们打算拍摄视频或照片的地方张贴通知，告知您我们会收集有关您的个人数据。
如果在您进入我们的线下销售网点、参观我们的展位或参加我们的活动时，手机（或其他设备）上启用了 Wi-Fi 或蓝牙，我们还会通过安装在这些位置的信标从您的设备收集有限的个人数据。信标是通过蓝牙与附近的智能设备（如智能手机）连接的小型无线发射器。

从第三方数据提供商收集的信息

我们只从获得您共享数据许可的第三方收集信息。这包括第三方数据提供商提供的汇总人口统计和生活方式数据，从而了解您所在社区内家庭的相对富裕程度。他们帮助我们在适当的时间提供优惠，从而为您提供更有针对性的业主体验，并为您提供更有针对性的服务和建议。
敏感个人信息。 在此我们特别提示您，我们仅会在您事先明确同意的情况下处理您提供给我们的某些敏感个人信息，包括银行账户、身份证件号码、通信记录和内容、定位信息、行踪 轨迹、住址、交易信息、14 岁以下(含)儿童的个人信息、个人健康生理信息（例如食物过敏 信息、怀孕信息）等，用于客户服务、个性化定制及市场营销目的等。 如果我们出于其他目的处理您的敏感个人信息，我们将基于以下法律依据：
- 发现和预防犯罪（包括防止欺诈）;

- 遵守适用法律。

儿童隐藏内容

SANTUS（桑途思）的网站、应用和产品不以儿童为对象。
因此，我们不会主动向 14 岁以下的儿童（下称“儿童”）寻求或收集个人信息。如果没有父母或其他监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户或向我们提供其个人信息。如果我们发现我们无意中从一名儿童处收集了个人信息，我们将立即从我们的记录中删除该名儿童的个人信息。
对于某些产品，我们可能会有需要收集和处理儿童数据的情况，我们会在收集时提供有关处理的适当信息，会根据父母或其他监护人的明确同意，从父母或其他监护人处收集儿童的个人信息。我们可能会收集儿童的生日和性别，以更好地根据儿童情况向父母或其他监护人提供产品相关服务。对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人同意或者保护儿童所必要的情况下收集、使用、共享或披露这些儿童个人信息。同时，本政策的条款将适用于这些儿童个人信息，使其受到本政策的保护，在此情况下，本政策中的“您的个人信息”，将包括“您所监护的儿童的个人信息”。
如果我们发现在未事先获得可证实的家长或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则 会设法尽快删除相关数据。


我们如何使用您的个人数据?

隐藏内容

我们基于以下目的收集和使用您的个人信息，主要目的是提供和改善您和我们的期望我们提供的服务、产品和体验。以下段落说明了我们收集和使用您的个人信息的各种目的，以及收集不同类型个人信息对应的目的。请注意，我们仅在合理必要的范围内收集与使用您的个人信息，并非以下所有用途均与您有关。
客户服务 。我们将您的个人信息用于客户服务之目的，包括验证您的身份、回复您的查询等。这通常需要使用某些个人联系信息和有关您咨询的原因的信息（例如，订单状态、技术问题、产品问题/投诉、一般问题等）。
市场营销和其他促销活动 。经您同意（有此要求时），我们使用您的个人信息为您提供有关商品或服务的信息（例如营销通讯或活动或促销）。在适用法律允许的范围内，这可以通过电子邮件、广告、短信、电话和邮寄等方式完成。我们的部分广告系列和促销活动在第三方网站和/或社交网络上运行。您可以拒绝我们向您发送有关商品或服务的信息。有关我们营销和其他促销活动的详细信息，请参阅每个营销/促销活动发布的官方规则或详细信息。
第三方社交网络 。当您与第三方社交网络功能（如“点赞”功能）互动时，我们使用您的个人信息为您提供广告并在第三方社交网络上与您互动。您可以通过查看相关第三方社交网络的个人信息处理规则详细了解这些功能的机制、我们所获得的您的个人资料信息，并了解如何退出。
个性化定制（线下和线上） 。经您同意（有此要求时），我们会使用您的个人信息（i）分析您的偏好和习惯，（ii）根据我们对您个人资料的分析预测您的需求，（iii）改善和个性化定制您在我们网站上和应用程序（App）/小程序中的体验，（iv）确保我们网站/应用程序（App）/小程序的内容针对您和您的计算机或设备进行了优化，（v）为您提供有针对性的广告和内容，以及（vi）在您选择时允许您参与互动功能。例如，我们记住您的登录ID /电子邮件地址或显示名称，以便您下次访问我们的网站时能够快速登录，或者您可以轻松找回之前放置在您购物车中的物品。根据此类信息，并征得您的同意后（有此要求时），我们还会向您展示根据您的兴趣量身打造的特定的内容或促销信息。您可以拒绝我们向您展示相关内容和信息。
履行订单 。我们使用您的个人信息处理您的订单和发货，通知您订单状态、正确地址和进行身份验证以及其它欺诈检测活动。这涉及使用某些个人信息和支付信息。
其他一般目的（例如内部或市场调研、分析、安全） 。根据适用法律，我们将为其它一般商业目的使用您的个人信息，例如维护您的帐户、进行内部或市场调研以及衡量广告活动的有效性。我们还使用您的个人信息来管理和操作我们的通信、IT和安全系统。

您与我们共享的信息

我们将您与我们或我们的零售合作伙伴共享的个人数据用于以下目的：
- 提供、管理和协调产品的采购、交付和任何必要的售后服务；
- 回应您的询问和要求；
- 与您交流；
- 为我们的产品提供服务和支持；
- 进行用户满意度调查，帮助我们确定服务和产品存在哪些改进空间，并在您需要我们的专家支持时改善您的体验；
- 向您提供有关SANTUS（桑途思）政策、条款和条件的任何变更以及我们可能需要告知您的其他事项的最新信息；
- 在您接受的情况下，向您告知我们的其他产品和服务；
- 为您提供SANTUS（桑途思）产品的重要服务更新；
- 以及定制和改进您未来从SANTUS（桑途思）购物的方式；
- 例如，在我们的网站和应用程序（App）或小程序以及某些第三方网站（包括社交媒体平台）上向您展示我们认为您可能喜欢的产品和优惠信息；
- 监测、记录我们产品的生命周期，包括SANTUS（桑途思）产品的库存管理

来自SANTUS（桑途思）产品的信息

我们通过以下方式单独使用从SANTUS（桑途思）产品中收集的个人数据，并将这些数据与收集的有关您的其他个人数据结合使用：
- 随时掌握我们产品的性能和稳定性，以便我们能够优化产品的性能和您对产品的体验；
- 特别是，我们希望能够确定您的产品何时可能出现问题，以便我们能够尽快（并且有可能在问题实际出现之前）让您知道；
- 随时了解您对我们连接产品的使用信息，以便我们能够优化其性能和使用体验；
- 为我们的连接产品提供更新和服务（包括产品中的软件和与之连接的应用程序（App）或小程序的更新和升级）；
- 以及：全面改进我们的产品、技术和服务；
- 通过我们的移动应用等新技术提供更好的用户体验
我们还希望能够随时了解您对我们连接产品的使用信息，以便我们能够：
- 定制和改进我们未来与您互动的方式（例如，向您展示我们认为您可能喜欢的产品和优惠信息）；
- 以及：（在您同意的情况下）向您发送更多相关和您感兴趣的营销信息
您有权反对我们随时掌握您使用我们的连接产品和应用程序（App）或小程序的相关信息。有关如何行使反对权的详细信息，请参阅下文标题为“您的控制权”和“您的选择”的部分。

来自在线互动的信息

我们会单独使用您在线互动中的个人数据，也会与我们收集的有关您的其他个人数据结合使用，来识别我们网站或应用程序（App）或小程序中没有达到预期效果的部分，以便我们可以修复问题，使我们的网站和应用程序（App）或小程序能够更好地为您和其他客户服务；
我们还希望能够随时了解您对我们网站和应用程序（App）或小程序的使用情况，以及您如何参与我们的在线促销活动和广告的信息，以便我们能够：
- 定制和改进您未来从SANTUS（桑途思）购物的方式（例如，向您展示我们认为您可能喜欢的产品和优惠）；
- 和（在您同意的情况下）向您发送更多相关和您感兴趣的营销信息；
- 发现和防止欺诈；
- 保护我们的网站、应用程序（App）、小程序、产品和信息技术系统的安全；
- 制作分析结果、用户档案、报告和定向广告；
- 通过我们网站上支持网络的聊天服务回复在线查询
SANTUS（桑途思）不会做出任何涉及使用算法或剖析的决定，这些都会对您产生重大影响。
您有权反对我们随时了解您使用我们网站和应用程序（App）或小程序，以及您如何参与我们的在线促销活动和广告的信息。有关如何行使反对权的详细信息，请参阅下文标题为“您的控制权”和“您的选择”的部分。

来自现场互动的信息

在您访问SANTUS（桑途思）线下销售网点、展位和活动时，我们有时需要处理您的个人数据，以便：
- 回答询问；
- 为您现有的产品提供支持；
- 向您告知产品或型号的下一次到货时间；
- 订购、处理付款以及协调新产品的交付
为了推广我们的产品，我们经常会有在商场或展会等场所举办线下活动，如果您参加这些活动，可能会收集您的个人数据：
- 作为照片或视频的一部分，用于社交媒体、宣传媒体或存档目的；
- 由我们的专家和设计师收集，经您许可后在社交媒体上共享或推广；
- 用于预约我们的专家

用户支持

我们会不时使用您的个人数据来帮助您使用您拥有的SANTUS（桑途思）产品。我们通过各种方式来实现这一点，包括电子邮件、帖子、短信、电话和应用内推送通知。
作为我们产品或服务的用户，我们会向您发送下列支持信息：
- 有关您的SANTUS（桑途思）产品或服务的有用信息；
- 关于如何维护SANTUS（桑途思）产品以获得最佳性能的提示；
- 我们认为可以提高产品性能的推荐应用程序或软件更新或升级通知；
- 如果您需要支持，关于获取SANTUS（桑途思）专家帮助方式和地点的信息；
- 关于SANTUS（桑途思）保修的信息；
- 关于任何重要产品安全或召回公告的通知；
- 以及在您使用SANTUS（桑途思）产品或服务后，请您就我们的表现提供反馈；
- 向您发送可能感兴趣的SANTUS（桑途思）活动的邀请
除非您更改偏好设置，或者告诉我们您希望停止接收我们的支持信息，否则我们将向您持续发送支持信息。关于如何操作，请参阅下文。
如果您的信息发生变化，请告知我们，以便我们保持联系。

您个人数据的其他潜在用途

我们使用您的个人数据，用于：
- 协助处理与您的SANTUS（桑途思）产品或保修事宜相关的任何争议、索赔或调查；
- 检测和防止欺诈交易；
- 遵守法律义务；
- 剖析和统计分析。作为此活动的一部分，我们将收集到的关于您的不同类别的个人数据结合在一起。例如，我们将来自您在线互动的个人数据、您与我们共享的信息或来自SANTUS（桑途思）产品的信息结合起来，对产品受欢迎程度、您使用我们网站或应用程序（App）或小程序时的行为或使用产品的方式进行剖析和统计分析
其他目的包括：
- 确保我们自己的流程、程序和系统尽可能高效；
- 分析和增强我们收集的信息；
- 确定促销活动和广告的效果；
- 和定制和改善您将来购物以及与我们互动的方式
您有权反对以这种方式处理个人数据。有关如何行使反对权的详细信息，请参阅下文标题为“您的控制权”和“您的选择”的部分。

我们以这种方式处理您的个人数据的理由是什么？

某些国家和地区的数据保护和隐私法要求我们拥有处理个人数据的所谓“法律依据”或“合法依据”。广义而言，这意味着我们必须有处理个人数据的合法理由。在大多数情况下，我们需要处理您的个人数据，以便能够：
- 向您提供您要求的产品或服务；
- 和让我们的产品、网站和应用程序（App）或小程序能够正常工作，并实现所有您期望的功能
有时，我们使用您的个人数据并不是我们向您提供我们的产品和服务或确保其正常工作所必需的。在这种情况下，我们拥有处理您的个人数据的“合法利益”；我们的“合法利益”可能包括：
- 发现和防止欺诈；
- 保护我们的网站、应用程序（App）、小程序、产品和信息技术系统的安全；
- 确保我们自己的流程、程序和系统尽可能高效；
- 分析和增强我们收集的信息；
- 确定促销活动和广告的效果；
- 和定制和改善您将来购物以及与我们互动的方式
您将与我们共享某些我们指定为可选数据的个人数据（例如，在您更新帐户信息时）。我们会说明我们如何使用这些信息，如果您选择将其提供给我们，则表示您同意我们以这种方式使用您的信息。您可以随时通过联系SANTUS（桑途思）客户服务部或发送电子邮件至 enquiry@mysantus.com 与我们联系，要求我们删除这些信息。
最后，在某些相对有限的情况下，我们需要以某种方式处理您的个人数据，以便能够遵守我们的法律义务；例如，我们被要求向监管机构或执法机关披露您的个人数据。
最终，我们以这种方式处理您的个人数据是为了直接或间接改善我们的产品、服务和您对我们公司的整体体验。无论我们处理您的个人数据的理由是什么（无论为了向您提供某种产品，还是符合我们的“合法利益”），我们都确保采取措施履行我们保护您隐私的承诺。

SANTUS（桑途思）访客

隐藏内容

为了确保遵守安全、健康和安全以及消防调度要求，我们需要处理所有访问我们场所的访客的个人数据。
所需个人数据的级别可能因当地国家/地区的要求而异，但一般来说，我们需要处理以下内容：
- 姓名；
- 联系方式；
- 签名；
- 如有需要，政府签发的身份证件（如身份证、护照、驾驶执照）；
- 以及如有需要，照片
我们将您的个人数据用于：
- 管理访客访问权限和到访通知；
- 确保提供适当的安全访问权限；
- 为了健康、安全和消防调度的目的，记录在场人数；
- 适用时，提供所需或要求的服务（如现场产品支持）；

- 和有需要时，填写保密协议或其他相关法律文件

供应商、新闻媒体、代言人、有影响力者和其他第三方的个人数据

隐藏内容

我们处理的个人数据包括：
- 联系方式；
- 支付信息和条款；
- 以及推荐人和/或背景信息
我们将您的个人数据用于：
- 支持SANTUS（桑途思）与您合作并使用您的服务；
- 随时掌握您对任何SANTUS（桑途思）数据或资产的使用情况；
- 处理和履行对您服务的约定报酬；
- 以及完成要求的尽职调查流程


SANTUS（桑途思）关于联系的承诺

隐藏内容

我们乐于为您提供最新消息，无论是我们最新的产品发布、用户优惠信息、试用新SANTUS（桑途思）产品的机会，还是即将举行的活动。
我们通过社交媒体平台和电话以多种方式来发布消息，包括电子邮件、帖子、短信、应用内和推送通知，但前提是您同意我们这样做。最终，我们希望确保您对我们提供的信息感到满意。
因此，我们承诺：
- 只有在您允许时，才会向您发送营销信息；
- 只有在您允许时，才会允许我们公司向您发送营销信息；
- 不会将您的个人数据披露给我们公司以外的任何人，用于其自身的营销目的；
- 及您可以选择随时停止接收支持或市场营销信息


如何更改我们就产品、服务和支持与您联系的方式？

隐藏内容

只有在获得您的允许后，我们才会向您发送营销信息。

更改您的偏好设置

如果您之前表示过希望我们联系您（“选择加入”），但希望更改或更新我们联系您的方式，您可以通过以下方式更新您的偏好设置：
联系SANTUS（桑途思）客户服务部，并说明您希望更改或更新我们联系您的方式；
或者登录您在我们网站上的帐户，更改您的偏好和信息。


SANTUS（桑途思）与第三方共享哪些个人数据？

隐藏内容

最重要的是，我们不会将您的个人数据出售给任何人，只会按照本隐私政策的规定或在您有要求时共享。

在公司内部共享信息

我们公司共享SANTUS（桑途思）的大部分流程、程序和系统，这意味着我们需要在我们之间共享您的个人数据。我们确保对您个人数据的访问仅限于需要的员工，并且所有员工都了解我们如何保护您的个人数据以及为什么要保护您的个人数据。SANTUS（桑途思）实体之间的个人数据传输受公司间协议约束。

第三方服务提供商

您同意我们为了向您提供商品或服务的目的，在为您提供您需要的产品或服务所必需的情况下，根据您的选择，将您的个人信息中与交易有关的必要信息提供给第三方服务提供商，由第三方服务提供商为您提供服务。他们只能访问提供服务所需的个人数据。例如，您的订单和物流配送，支付处理，积分服务，客户服务、调研等信息，以实现您的交易、配送和售后服务需求。您的订单和快递信息会与我们的快递公司共享。他们必须对您的个人数据保密，除非我们要求，否则不得使用这些数据，并应始终遵守本隐私政策。在此我们特别提示您，第三方服务提供商中有部分位于中华人民共和国境外，但我们仅会在征得您单独同意或其它适用法律允许的情况下才会向中华人民共和国境内外的第三方服务提供商提供您的个人信息。这些第三方服务提供商分为以下几类：
- 帮助我们在某些国家/地区销售产品的分销商；
- 帮助我们向您交付产品的人；
- 帮助我们提供邮件服务、产品服务和维修、加工产品采购、金融服务、审计服务、管理服务、IT 技术（如数据存储）、安全服务和保险索赔的第三方；例如，信用报告机构/收债机构：在适用法律允许的范围内，我们可能使用外部的信用报告机构和收债机构来帮助我们验证您的信誉（特别是带账单的订单）或就未付账单追款。上述机构的详情将在特定验证或账单处理环节被触发时向您披露；
- 以及帮助我们向您提供服务和响应的第三方；
帮助我们进行广告和营销的第三方：
- 我们希望确保我们的广告和营销对您和我们的其他用户都是相关的，并符合您的兴趣。这意味着我们会与第三方合作，以帮助我们了解我们的在线广告的效果，或吸引对SANTUS（桑途思）产品更感兴趣的人。他们通过在我们的网站上设置 cookie 来实现这一目标；
我们还会与下列各方共享有限的个人数据（如姓名和联系方式）：
- 在其平台上投放我们的广告的社交媒体平台（例如 Facebook）；
- 以及代表我们执行数据匹配和/或数据分析的第三方数据提供商和分析公司；
其他第三方：
我们与帮助我们检测和防止欺诈交易的第三方共享某些个人数据。我们与这些第三方共享的信息包括您与我们共享的一些信息（例如，您的联系方式和交易信息），以及您在线互动的一些信息（例如，您设备的 IP 地址）。这些信息用于确定交易是否可能存在欺诈。
第三方公司为其自身的营销目的使用个人信息。除非经您同意，且在适用法律允许的范围内，否则我们不会将您的个人信息许可或出售给第三方公司用于其自身的营销目的。该等第三方公司的详情将在获取您的同意时向您披露。
由于法律原因或因合并/收购而使用个人信息的第三方接收人。如果SANTUS（桑途思）或其资产被另一家公司收购或与之合并（包括通过破产），我们将与我们的任何合法承继人共享您的个人信息。我们也会在如下情形下将您的个人信息披露给第三方：（i）适用法律要求时; （ii）响应法定程序/法律诉讼要求; （iii）响应主管执法机关的要求; （iv）保护我们的权利、隐私、安全或财产或保护公众；或（v）执行任何协议的条款或我们网站的条款。
以下情形中，收集、使用、处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 您自行向社会公众公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
- 受我们的委托处理您的个人信息；
- 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
- 为合法的新闻报道所必需的；
- 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；或
- 依据适用法律无需征得您的授权同意的其他情形
如果您想了解关于我们如何共享您的个人数据的更多信息，请发送电子邮件至 enquiry@mysantus.com 联系我们。

连接产品与第三方产品的交互

我们在一些连接产品中添加了相应功能，可使您的SANTUS（桑途思）产品与您家中的某些第三方产品进行交互。该功能允许您充分利用“智能家居”环境。但是，只有在您希望的情况下，产品才会通过启用相关功能进行交互。
如果您选择允许SANTUS（桑途思）连接产品与第三方产品交互，某些信息（包括潜在的个人数据）需要与第三方产品和相关第三方提供商共享。通常，我们需要共享一个唯一的参考号来连接两种产品，以及关于您的产品和您如何使用的信息。我们只会共享允许两种产品交互所需的最少的个人数据。第三方如何使用您的个人数据（以及通过其自己的产品收集的任何个人数据）的详细信息见第三方的隐私政策。在使用第三方产品之前，以及在将其与SANTUS（桑途思）连接产品连接之前，请仔细查阅第三方的隐私政策。通过禁用与第三方产品之间的连接，您可以阻止SANTUS（桑途思）连接产品与第三方产品共享信息。
如果您想了解更多关于您的SANTUS（桑途思）连接产品和第三方产品之间共享的信息，请发送电子邮件至 enquiry@mysantus.com联系我们。

到第三方网站的链接

隐藏内容

我们提供到其他网站的链接，这些网站不受SANTUS（桑途思）操作和控制。我们对这些网站的内容以及负责这些网站的第三方如何收集和使用您的个人数据没有控制权，也不承担任何责任。我们对第三方网站不做背书，也不做任何陈述。
第三方网站通常有自己的隐私政策，阐释他们如何使用和共享您的个人数据。在使用这些网站之前，请认真查看这些隐私政策，以确保您可以接受收集和共享个人数据的方式。

我们保留您的个人数据多长时间？

隐藏内容

我们只会根据本隐私政策中所述的理由，以及法律规定和我们需要保存您的个人数据的期限来保留和使用您的个人数据，除非需要延长保留期或根据适用法律要求或许可。我们储存您的个人数据的实际期限随个人数据的类型和使用方式而异。在您购买我们的产品时，我们将至少在保修或质保期限内存储有关您和您购买的信息。

您的控制权

隐藏内容

在可能的情况下，我们会允许您控制我们收集的有关您的个人数据，以确保其准确并反映您的偏好。您有权利：
访问您的个人信息。您有权访问、查看我们保有的有关您的信息，并索取一份纸质或电子副本，但法律法规规定的例外情况除外。您也有权获取关于您个人信息来源的信息。
反对使用您的个人信息。反对我们出于某些目的使用您的个人数据。
转移您的个人信息。在符合有关规定条件的情况下，当您需要将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，您有权要求我们在商业合理的情况下提供配合转移的途径。
更正或补充您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。
更新或修改您的个人信息。您可以对您帐户中的某些个人数据进行访问、更新和修改。如果您想更改我们与您联系的方式，请参阅上面标题为“如何更改我们就产品、服务和支持与您联系的方式”的部分。
限制使用您的个人信息。您可以要求我们限制使用您的个人信息。
向第三方服务提供商提供个人信息。您可以要求我们向第三方服务提供商提供个人信息。
删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：
-  如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规；
-  如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
-  如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
-  如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
-  如果我们永久不再为您提供产品或服务；
-  其他依据适用的法律的情况
若我们决定响应您的删除请求，我们将按照法律规定删除您的个人信息，或者在法律许可的情况作匿名化处理。我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
请注意，在某些情况下，我们只有删除您的用户帐户才可以删除您的个人信息。在您已经要求删除后，我们可能需要保留您的部分个人信息，以履行我们的法律或合同义务。我们也可能被适用法律允许保留您的部分个人信息以满足我们的业务需求。我们删除您的用户帐户后，如您再次注册用户账户的，您将无法享受此前账户的积分、余额或其他虚拟权益、优惠待遇等，并且您可能无法获得我们关于新用户的优惠待遇。
这些权利不一定在所有情况下适用，而是有某些例外。在处理某些请求之前，我们还需要确认身份。
如果您所在国家/地区的法律允许我们对您访问您的个人数据收取一定的费用，或行使与您的个人数据有关的其他任何权利，我们会告知您。您不会因行使适用于您的任何权利而受到不合理对待。
如果您想行使与您的个人数据有关的任何权利，请发送电子邮件至enquiry@mysantus.com或从联系人页面致电您当地的SANTUS（桑途思）客服。我们可能要求您提供与您的请求相关的更多信息。

针对个人信息处理规则进行解释说明。您有权要求我们就本规则进行解释说明。

其他附加权利按照适用法律的相关规定，您还可以(i) 限制您个人信息的使用和披露；(ii) 撤销对我们任何数据处理活动的同意；以及(iii) 注销您的帐户。
我们的网站可能有专门的功能，您可以通过它查看和编辑您提供的个人信息。 请注意，我们要求我们的注册用户验证他们的身份（例如登录ID /电子邮件地址、密码），然后才能访问或更改其帐户信息。这有助于防止未经授权访问您的帐户。
响应您的上述请求。
为行使本节所列之权利，您可以通过本规则里公布的方式联系我们。
我们收到您的请求后，将验证您的身份。如果提出请求的不是您本人，在您未提供证据表明，或我们无法验证此人是合法地代表您提出请求的情况下，该请求将可能被合理拒绝。请注意，提供给我们的任何身份识别信息只会依据适用法律且在适用法律许可的范围内进行处理。
对于您合理的请求，我们将在15个工作日内受理您的请求并进行相关处理。我们原则上不收取费用，除非您的请求多次重复、超出合理限度，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
-  与国家安全、国防安全有关的;
-  与公共安全、公共卫生、公共;利益有关的；
-  与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
-  有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
-  响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
-  涉及商业秘密的
我们希望我们能够满足您对我们处理您个人信息方式的疑问。但是，如果您有未解决的疑虑，您也有权向个人信息保护主管机关投诉。


您的选择

隐藏内容

您对我们如何使用和披露您个人信息的选择：就您向我们提供的个人信息，我们努力向您提供多种选择。以下机制供您管控您的个人信息：Cookies /类似技术。您可以通过下述方式管理您的同意：（i）通过我们的同意管理解决方案或（ii）通过您的浏览器，以拒绝所有或某些cookies /类似技术，或在这些技术被使用时提醒您。
广告、营销和促销。如果您决定不再希望收到此类信息，您可以按照每一此类通信中提供的说明进行操作，随时取消订阅接收与营销有关的通讯。要取消订阅由任何媒介（包括第三方社交网络）发送的营销通讯，您可以随时通过以下方式选择拒绝接收：通过在我们的通讯中提供的链接取消订阅，或致电我们的客户服务中心。 请注意，即使您选择不接收营销通讯，您仍会收到来自我们的管理讯息，例如订单或其他交易确认信息，关于您账户活动的通知（例如账户确认，密码更改等），以及其他重要的非营销相关的公告。
个性化定制（线下和线上）：在法律要求的情况下，如果您决定不再希望享受个性化定制服务，您可以通过一些方式随时选择退出：根据我们的线上指引，或致电我们的客户服务中心。
定向广告。 我们与广告网络和其他广告服务提供商（“ 广告供应商”）合作，他们代表我们和互联网上的其他非关联公司提供广告服务。其中一些广告是基于在SANTUS（桑途思）网站或非关联网站上收集的信息根据您的兴趣量身定制的。若您想停止接收这些定向广告，您可以在浏览器中设置拒绝cookies，或选择具体应用程序（App）/小程序提供的相应选项，或调整设备上提供的广告跟踪设置。您还可以通过访问您的设备定位服务设置来停止从移动设备收集精确的位置数据。

我们如何保护您的个人数据？

隐藏内容

我们致力于保护您的个人数据。
我们使用适当的技术和组织措施（包括加密）来保护您的个人数据和隐私，并定期进行审查。我们结合使用物理和信息技术安全控制措施来保护您的个人数据，包括限制和管理您的个人数据和数据处理、管理和加工方式的访问控制。我们还确保我们的员工接受有关保护个人数据的充分培训。我们的程序规定，在与您共享您的个人数据之前，我们可能会偶尔要求提供身份证明。
我们采取各种合理措施来保护您的个人信息的机密性和安全性，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
但请注意，这些保护措施不适用于您选择在公开领域公布的信息。
可以访问您个人信息的人员。您的个人信息将由我们的授权工作人员或代理商在需要知道的基础上，根据收集您个人信息的具体目的进行处理（ 例如，我们负责客户服务事宜的工作人员可以访问您的用户记录）。特别地，若任何授权工作人员需要访问儿童个人信息的，应经过管理人员审批，记录访问情况，我们也会采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。若向第三方转移儿童个人信息，我们会进行安全评估。
在操作环境中采取的措施。我们将您的个人信息存储在采取合理安全措施防止未经授权的访问的操作环境中，例如加密并严格设定信息访问权限，控制个人信息知悉范围。我们遵循合理标准来保护个人信息。遗憾的是，通过互联网传输信息并非完全安全，尽管我们将尽最大努力保护您的个人信息，我们仍然无法保证通过我们的网站/应用程序（App）/小程序传输数据时的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息遭到未经授权的访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将依法承担相应的法律责任。
如果在罕见情况下，我们遭受了危及我们对您的个人数据保护的安全漏洞，并且我们需要让您知道此事，我们会这样做。例如若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
我们希望您采取的措施。您对确保您个人信息的安全和保密也发挥着作用，这一点很重要。在注册一个线上帐户时，请务必选择一个难以让其他人猜到的帐户密码，并且永远不要向其他人透露您的密码。您有责任对此密码保密，并且对您帐户的任何使用负责。如果您使用共享或公用计算机，永远不要选择接受让您的登录ID /电子邮件地址或密码被记住，并且确保每次离开计算机时都要退出您的帐户。您还应该使用在我们的网站/应用程序（App）/小程序中为您提供的任何隐私设置或控制。
个人信息的传输。原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们业务的国际性质，我们可能需要根据本规则中所述的目的，将您的个人信息向第三方传输。 在此我们特别提示您：接收或有权访问您的个人信息的第三方中，有些第三方位于中华人民共和国境外，但我们仅会在征得您单独同意或其它适用法律允许的情况下才会向中华人民共和国境内外的第三方提供您的个人信息。在此情况下，我们会依照中华人民共和国法律法规等要求履行数据跨境的评估或认证，或与境外接收方依法签订合同，并采取必要措施，保障境外接收方处理您的个人信息时得到中华人民共和国法律要求的同等保护。


本隐私政策的修改

隐藏内容

如果我们改变处理您个人信息的方式，我们将更新本隐私政策。我们保留随时更改我们的实践操作和本政策的权利，请经常查看以了解我们对本政策的任何更新或修改。本政策发生重大变更时，我们亦会通过合适的方式向您公示或告知该等变更。


本隐私政策的翻译

隐藏内容

如果本隐私政策的翻译版本与英语版本之间存在冲突或不一致，以英语版本为准。


意见或投诉

隐藏内容

您有权对本或者我们的隐私实践提出任何疑问、意见或投诉，或者您可以依法向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。