常见问答解答列表

SANTUS 帝泉贸易有限公司是一家新加坡公司，是以为人们带来全新生活方式为目标的创新型企业。首度涉猎领域是葡萄酒保鲜，团队历经数年研发和试验，经上百次修改调整，为大家带来了一代又一代高端葡萄酒保鲜机，以层层进阶的智能保鲜科技改变葡萄酒饮用传统，无论居家，餐厅，商业，办公等各种场景，都可随时乐享新鲜如初的美酒，喝出自己的节奏。最新推出Andante系列产品。
SANTUS 公司心怀环保事业，涉猎葡萄酒保鲜领域也是为了倡导减少葡萄酒的浪费，坚信味觉享受与可持续性可以共存，通过使用可持续发展的产品理念及环保材料让有限的资源可以最大化被利用，公司希望能为环保事业尽自己绵薄之力。

SANTUS 曾经几代的产品都是使用氩气来为葡萄酒保鲜，利用惰性气体能隔绝在葡萄酒和氧气之间的原理来保鲜葡萄酒，缺点是使用和运输都不很方便且耗材效率偏低。新一代Andante系列，则采用了创新氧气吸附技术，使用除氧滤芯，持续为酒瓶内过滤氧气，将氧气率控制在0.1%及以下，有效防止葡萄酒氧化变质。

Andante Uno系列包装内除了机器外，还配有1个除氧滤芯，1盒4支装带酒渣滤嘴的软管，1个电源适配器和1本说明书。

中国大陆用户可在 SANTUS 微信小程序，天猫官方旗舰店，抖音，小红书；中国大陆以外用户可在 SANTUS App, 以及官方网站 (www.mysantus.cn)上 购买 SANTUS 产品。
付款方式支持支付宝，微信，银联，VISA信用卡，万事达(Master Card)信用卡和美国运通(American Express) 信用卡支付。

机器自购买之日起享有7天无理由退货，15天包换，1年保修的专享服务（详细细则可参考各购买渠道上的说明）。请妥善保管好所购商品的购买凭证，确保退换货时包装完好无损，配件，保修卡，说明书，发票，赠品等齐全。有任何问题请先联系客服。

您可在 SANTUS 微信小程序（中国大陆用户），App (中国大陆以外用户）, 天猫官方旗舰店，或官方网站 www.mysantus.cn 联系在线客服（周一至周五10:00-18:00），或致电官方客服400-172-6887，或发邮件至enquiry@mysantus.com

当我们寻找到当地的合作伙伴时，Santus 会正式开始在当地销售。在此之前，对于通过其他途径非正式购买到 Santus 产品的顾客，我们非常抱歉无法提供足够的本地售后支持和服务。

红葡萄酒封闭存储能放5天，如果是白葡萄酒的话只能放3天。SANTUS红酒机分Pro版和Lite版，Pro版带温控功能，插电使用后默认舱内温度是15摄氏度，温度环境就像一个迷你冰箱迷你酒柜一样。机器上面有按键可以一键切换到更低温度10摄氏度，这个温度冰鲜白葡萄酒更合适，也可以一键再还原到15摄氏度给红葡萄酒保鲜。另外，手机端微信小程序或App里也可以远程设定更细致的温度，智能方便。实际腔室温度将取决于放置Andante的温度环境。

SANTUS的红酒保鲜机，采用创新氧气吸附技术，通过除氧滤芯可将瓶内氧气率降至0.1%，大幅减缓葡萄酒的氧化，将葡萄酒的最佳赏味期由3天延长至14天（保鲜时长因不同类型葡萄酒而有差异）。还可以选择冰镇保鲜功能，内舱温度最低可达10摄氏度(50华氏度)。非常便捷实用.保鲜时常因不同类型葡萄酒而有差异。实际腔室温度将取决于放置Andante的温度环境。

红葡萄酒封闭存储能放5天，如果是白葡萄酒的话只能放3天。SANTUS 葡萄酒保鲜机正货的欧洲 CE-NB 、欧洲ROHS 2.0、美国FCC ID、美国FCC SDOC、美国CP65、中国SRRC、中国食品接触认证，ISO等证件。